TwinCap First ist ein IT-Dienstleister mit Sitz in der Schweiz, spezialisiert auf Microsoft-Technologien. Das Unternehmen zählt 11 Mitarbeitende u. TwinCap ist zertifizierter Microsoft Partner und ISO 27001-zertifiziert. Die Unternehmenskultur ist geprägt von flacher Hierarchie, direkter Zusammenarbeit und einem kollegialen Team.
Bearbeitung von Support-Tickets (35–50 täglich im Team, ca. 10–20 pro Person)
Deutschsprachiger und internationaler Kundensupport
Triage und Eskalation von Anfragen
Teilnahme am täglichen Huddle-Meeting um 08:15 Uhr
Testen von Applikationen in ruhigeren Zeiten
Pflege und Erstellung von Dokumentation für Microsoft Partner Zertifizierungen
Mitarbeit in Kundenprojekten
Onboarding neuer Mitarbeitenden beim Kunden
Erstellung von Wissensartikeln und Schulungsvideos
Proaktive Problemlösung und Mitdenken bei Prozessverbesserungen
Automatisierungsdenken — Mitgestaltung von Workflows
Polyvalente Aufgaben je nach Kundenbedarf
Pensum: ab 80%, Flexibilität möglich
Arbeitszeit: 08:00–17:30 Uhr, täglicher Huddle 08:15 Uhr
Homeoffice: Primär Präsenz im Büro, Ausnahmen in begründeten Einzelfällen
Ferien: 25 Tage + Betriebsferien 24. Dezember bis 3. Januar
Versicherung: Unfallversicherung inklusive
Fitness: Zugang zum Fitnesscenter vor Ort
Weiterbildung: Microsoft-Zertifizierungen werden bezahlt
Entwicklung: Karrierechancen basierend auf individuellen Stärken
Kultur: Flache Hierarchie, kollegiales Team, abwechslungsreicher Kundenmix
Technologie: Modernes Cloud-Umfeld, keine veralteten Legacy-Systeme
Erfahrung & Ausbildung:
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
Abschluss als IT-Fachmann/-Fachfrau, Kauffrau/-mann IT-Systemmanagement oder vergleichbar
Technische Kenntnisse:
Tiefe Kenntnisse in Microsoft Office 365, Azure und Teams
PowerShell-Kenntnisse und Bereitschaft zur Automatisierung
Erfahrung im Cloud-Umfeld
Weitere Anforderungen:
Einwandfreier Strafregisterauszug