Mitarbeiter:in Kundendienst & Abrechnung

Ihre Hauptaufgaben im Kundendienst & Abrechnung

• Eigenständige Bearbeitung von schriftlichen ca. 80% und ca. 20% telefonischen Kundenanfragen und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Austausch mit den Aussenstandorten und Abteilungen zur Abwicklung der Kundenanfrage)
• Erfassung und Dokumentation der Kundenvorgänge im CRM-System (Salesforce) als Verlauf der Customerjourney
• Verständnis oder Interesse für logistische Prozesse (Warenbeförderung von Ware die versendet wird.)
• Aufbereitung von Abrechnungsdaten (Vorbereitung der Rechnungslegung) und Vorbereitung von Kundenrechnungen (Wird aber von der Zentrale versendet)

Je nach Fähigkeit und Interesse kann der Fokus auch auf dem Abrechnungswesen liegen.

Perspektiven, die wir Ihnen bieten

• Ein angenehmes, zukunftsweisendes, professionelles, freundliches Arbeitsumfeld
• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen, dynamisch am Markt operierenden Unternehmen
• Moderne Anstellungsbedingungen mit Homeoffice Möglichkeiten
• 5 Wochen Ferien
• Krankentaggeld-Prämie (KTG) zu 100% übernommen, private Unfallversicherung
• Attraktive Pensionskassenlösung

Unsere Anforderungen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• Sie bringen bereits Erfahrungen im Bereich Kundendienst/-betreuung mit
• Idealerweise bringen sie bereits Erfahrung aus dem Bereich Logistik mit
• Freude am Kundenkontakt
• Stilsicheres Deutsch und Englisch. Französischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
• Fundierte Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und CRM-Systme (Salesforce & Excel)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
• Sie sind initiativ, kommunikativ, integrativ sowie lösungsorientiert
• Pflichtbewusste Persönlichkeit, die exakt und strukturiert arbeitet